Федеральным законом от 2 июля 2013 № 182-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Указанными изменениями уточнен порядок рассмотрения анонимных и повторных обращений граждан.

Ранее анонимными считались обращения, в которых не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

Согласно внесенным изменениям не направляется ответ на обращение, если в нем отсутствует хотя бы часть данных о гражданине - его фамилия или почтовый адрес.

Также уточнен порядок рассмотрения повторных обращений. Прежде таковыми считались те, на которые ранее одним и тем же органом многократно давались ответы по существу (при том, что в обращении не приводились новые доводы или обстоятельства). В связи с неопределенностью понятия "многократно" оно заменено термином "неоднократно", т. е. 2 раза и более раза.